AGB
1. Einleitung und Geltungsbereich
Diese Servicebedingungen erläutern umfassend die Regeln, Rechte und Verpflichtungen, die gelten, wenn Sie unsere Website, mobile Anwendungen oder andere digitale Plattformen nutzen, um Möbelprodukte zu entdecken, auszuwählen, zu kaufen und ergänzende Dienstleistungen in Anspruch zu nehmen.
Bei Harbor & Woven stehen unsere Kunden im Mittelpunkt. Wir sind bestrebt, Ihnen ein hochwertiges, praktisches und angenehmes Einkaufserlebnis für Ihre Wohnräume zu bieten. Wir verstehen die Bedeutung Ihrer Rechte als Kunde und verpflichten uns, diese Servicebedingungen einzuhalten, um Ihnen während des gesamten Einkaufsprozesses ein transparentes und sicheres Einkaufserlebnis zu gewährleisten.
Durch die Nutzung unserer Website und unserer Dienstleistungen erklären Sie sich mit den nachfolgenden Bedingungen einverstanden.
2. Benutzerkonto und Verantwortungsbereich der Website
Benutzerkonto
Wenn Sie ein Benutzerkonto erstellen, müssen Sie rechtmäßige, vollständige und korrekte persönliche Informationen angeben, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Ihren Namen, Ihre Kontaktdaten und Ihre E-Mail-Adresse.
Diese Informationen werden verwendet, um Ihre Identität zu bestätigen, personalisierte Dienstleistungen bereitzustellen und eine ordnungsgemäße Abwicklung von Bestellungen und Transaktionen sicherzustellen.
Sie sind dafür verantwortlich, Ihre Kontoinformationen und Ihr Passwort sicher aufzubewahren. Bitte geben Sie Ihre Zugangsdaten nicht an andere Personen weiter und schützen Sie Ihr Konto vor unbefugtem Zugriff.
Ihr Benutzerkonto dient als persönliche Grundlage für alle Aktivitäten und Transaktionen auf unserer Plattform. Sie tragen die Verantwortung für alle Vorgänge, die über Ihr Konto durchgeführt werden.
Wenn Sie ungewöhnliche Anmeldeaktivitäten, nicht autorisierte Transaktionen oder andere verdächtige Vorgänge feststellen, kontaktieren Sie uns bitte unverzüglich. Wir werden angemessene Maßnahmen ergreifen, um Ihr Konto zu schützen.
Wir übernehmen jedoch keine Verantwortung für Schäden oder Risiken, die durch Fahrlässigkeit des Nutzers, beispielsweise durch die Weitergabe von Zugangsdaten, entstehen.
Verantwortungsbereich der Website
Wir bemühen uns, den sicheren und stabilen Betrieb unserer Website jederzeit zu gewährleisten. Aufgrund unvorhersehbarer Ereignisse, technischer Probleme, Wartungsarbeiten oder höherer Gewalt kann es jedoch zu vorübergehenden Unterbrechungen, Fehlern oder Einschränkungen kommen.
In solchen Fällen werden wir angemessene Maßnahmen ergreifen, um Probleme schnellstmöglich zu beheben. Wir übernehmen jedoch keine Haftung für direkte oder indirekte Schäden, die durch solche Ereignisse entstehen, soweit dies gesetzlich zulässig ist.
3. Produktinformationen, Lagerbestand und Preisbedingungen
Produktinformationen
Wir bemühen uns, genaue und vollständige Informationen zu unseren Produkten bereitzustellen, einschließlich Produktbeschreibungen, Bildern, Materialien und technischen Spezifikationen.
Trotz sorgfältiger Prüfung können gelegentlich Fehler oder Abweichungen auftreten. Wenn Sie feststellen, dass Produktinformationen nicht korrekt sind, bitten wir Sie, uns zu kontaktieren, damit wir die Informationen überprüfen und gegebenenfalls korrigieren können.
Aktuelle Lagerbestände
Unsere Lagerbestände können sich aufgrund der Nachfrage schnell ändern.
Sollte ein Produkt nach Ihrer Bestellung nicht mehr verfügbar sein, werden wir Sie rechtzeitig kontaktieren und Ihnen mögliche Lösungen anbieten, beispielsweise ein alternatives Produkt oder eine vollständige Rückerstattung des gezahlten Betrags.
Preise und Preisänderungen
Produktpreise können aufgrund von Marktbedingungen, saisonalen Änderungen, Sonderaktionen oder anderen geschäftlichen Faktoren angepasst werden.
Der zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung bestätigte Preis gilt als endgültiger Kaufpreis.
Wir behalten uns das Recht vor, offensichtliche Preisfehler vor dem Versand einer Bestellung zu korrigieren. Sollte eine solche Korrektur erforderlich sein, werden wir Sie informieren und Ihnen gegebenenfalls die Möglichkeit geben, die Bestellung zu bestätigen oder zu stornieren.
4. Bestellungen und Zahlungen
Bestellbestätigung
Nach Abschluss einer Bestellung erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit den relevanten Bestelldetails.
Eine Bestellung gilt erst dann als verbindlich angenommen, wenn sie von uns bestätigt und akzeptiert wurde.
Zahlungsmethoden
Wir bieten sichere Zahlungsmöglichkeiten an, um Ihre Transaktionen zuverlässig abzuwickeln.
Sollten während des Zahlungsvorgangs Probleme auftreten, kontaktieren Sie bitte unser Kundenservice-Team, damit wir Ihnen weiterhelfen können.
5. Versand- und Lieferinformationen
Bearbeitungszeit
Die Bearbeitungszeit Ihrer Bestellung beträgt in der Regel 1–3 Werktage.
Liefergebiet
Wir liefern derzeit innerhalb Deutschlands.
Lieferzeit
Nach dem Versand beträgt die geschätzte Transportzeit 5–8 Werktage.
Die tatsächliche Lieferzeit kann aufgrund externer Faktoren wie Transportbedingungen, Feiertagen, Wetterbedingungen oder Verzögerungen beim Versanddienstleister variieren.
Versandkosten
Für Bestellungen mit einem Gesamtwert von mindestens 89,99 € ist der Versand kostenlos.
Für Bestellungen mit einem Gesamtwert unter 89,99 € fällt eine Versandgebühr in Höhe von 9,99 € an.
Steuern und Gebühren
Alle Produktpreise enthalten die anfallenden Zollgebühren. Für Kunden entstehen keine zusätzlichen Zollkosten.
Weitere Informationen finden Sie in unserer Versandrichtlinie.
6. Stornierungsrichtlinie für Bestellungen
Stornierung vor dem Versand
Solange eine Bestellung noch nicht versendet wurde, haben Sie das Recht, die Bestellung jederzeit ohne zusätzliche Kosten zu stornieren.
Um eine Stornierung zu beantragen, kontaktieren Sie bitte unser Kundenservice-Team per E-Mail und geben Sie Ihre Bestellnummer sowie den Grund für die Stornierung an.
Nachdem wir bestätigt haben, dass die Bestellung noch nicht versendet wurde, bearbeiten wir die Rückerstattung innerhalb von 1–5 Werktagen.
Die Rückerstattung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsmethode.
Stornierung nach dem Versand
Nach dem Versand kann eine Bestellung nicht mehr direkt storniert werden.
Sie haben jedoch folgende Möglichkeiten:
Annahmeverweigerung des Pakets
Sie können den Versanddienstleister kontaktieren und die Annahme des Pakets verweigern.
Nachdem die zurückgesendete Ware bei uns eingegangen und geprüft wurde, bearbeiten wir die Rückerstattung innerhalb von 1–5 Werktagen. Die Rückzahlung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsmethode.
Rückgabe nach erfolgreicher Zustellung
Wenn das Paket bereits erfolgreich zugestellt wurde, können Sie einen Antrag auf Rückgabe und Rückerstattung stellen.
Nach Erhalt und Prüfung des Produkts auf einen ordnungsgemäßen Zustand bearbeiten wir die Rückerstattung innerhalb von 1–5 Werktagen. Die Rückzahlung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsmethode.
7. Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie
Bedingungen für Rückgabe und Umtausch
Sie haben das Recht, innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware einen Antrag auf Rückgabe oder Umtausch zu stellen.
Das Produkt muss unbenutzt sein und sich in einem einwandfreien Zustand befinden. Die Originalverpackung, Produktetiketten sowie der Kaufnachweis müssen aufbewahrt und zurückgegeben werden.
Rückgabeprozess
Bitte kontaktieren Sie unser Kundenservice-Team per E-Mail und teilen Sie uns mit, welches Produkt Sie zurückgeben oder umtauschen möchten sowie den Grund Ihrer Anfrage.
Unser Kundenservice-Team wird Sie durch die erforderlichen Schritte begleiten und Ihnen weitere Informationen zum Ablauf mitteilen.
Bearbeitungszeit
Nach Eingang und Prüfung der zurückgesendeten Ware bearbeiten wir die Rückerstattung normalerweise innerhalb von 1–5 Werktagen.
Die Rückerstattung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsmethode.
Wenn Sie einen Umtausch beantragen, versenden wir nach Bestätigung Ihrer Anfrage schnellstmöglich das Ersatzprodukt.
Weitere Informationen finden Sie in unserer Rückgabe- und Umtauschrichtlinie.
8. Datenschutz und Schutz personenbezogener Daten
Wir erfassen ausschließlich personenbezogene Daten, die für die Bereitstellung unserer Dienstleistungen, die Bearbeitung von Bestellungen und die Verbesserung unseres Kundenservices erforderlich sind.
Ihre Daten werden durch geeignete technische und organisatorische Maßnahmen, einschließlich Verschlüsselung und Zugriffskontrollen, geschützt.
Ohne Ihre Zustimmung oder eine gesetzliche Verpflichtung geben wir Ihre personenbezogenen Daten nicht an Dritte weiter.
Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.
9. Streitbeilegung und anwendbares Recht
Bei Streitigkeiten bemühen wir uns zunächst um eine freundliche und einvernehmliche Lösung durch direkte Kommunikation mit unseren Kunden.
Sollte keine Einigung erzielt werden können, kann die Angelegenheit gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen an das zuständige Gericht weitergeleitet werden.
10. Änderungen dieser Servicebedingungen
Wir behalten uns das Recht vor, diese Servicebedingungen jederzeit anzupassen oder zu aktualisieren.
Änderungen werden auf unserer Website veröffentlicht. Durch die weitere Nutzung unserer Website und Dienstleistungen nach Veröffentlichung der Änderungen erklären Sie sich mit den aktualisierten Bedingungen einverstanden.
11. Haftungsbeschränkung
Soweit gesetzlich zulässig, übernehmen wir keine Haftung für indirekte Schäden, Datenverluste, entgangene Gewinne oder andere Folgeschäden, die durch die Nutzung oder die Nichtverfügbarkeit unserer Website oder Dienstleistungen entstehen können.
Die Nutzung unserer Website erfolgt auf eigenes Risiko des Nutzers.
12. Geistiges Eigentum
Alle Inhalte auf unserer Website, einschließlich Texte, Bilder, Grafiken, Symbole, Designs, Layouts und andere digitale Inhalte, sind durch geltende Gesetze zum Schutz geistigen Eigentums geschützt.
Ohne unsere vorherige schriftliche Genehmigung dürfen diese Inhalte nicht kopiert, verändert, verbreitet oder für kommerzielle Zwecke verwendet werden.
13. Kontakt
Wenn Sie Fragen zu diesen Servicebedingungen, unseren Produkten oder unseren Dienstleistungen haben, können Sie sich jederzeit gerne an uns wenden:
Harbor & Woven
Telefon: +1 (313) 671-4639
E-Mail: contact@harborandwoven.com
Adresse:
2960 Lawrence St, Detroit, MI 48206, United States
Öffnungszeiten:
Montag bis Freitag, 9:00 Uhr bis 18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit)