AGB

Servicebedingungen

1. Einleitung und Geltungsbereich

Diese Servicebedingungen regeln die Rechte, Pflichten und allgemeinen Bestimmungen für die Nutzung unserer Website, mobilen Anwendungen und sonstigen digitalen Plattformen. Sie gelten insbesondere für das Ansehen, Auswählen und Kaufen unserer Möbelprodukte sowie für die Inanspruchnahme weiterer von uns angebotener Dienstleistungen.

Bei Harbor & Woven steht die Zufriedenheit unserer Kunden im Mittelpunkt. Unser Anspruch ist es, Ihnen ein hochwertiges, komfortables und unkompliziertes Einkaufserlebnis für Ihr Zuhause zu ermöglichen. Dabei legen wir besonderen Wert auf Transparenz, Sicherheit und einen zuverlässigen Kundenservice. Gleichzeitig setzen wir uns dafür ein, die Rechte unserer Kunden während des gesamten Einkaufsprozesses zu achten und zu schützen.

Mit der Nutzung unserer Website oder unserer Dienstleistungen erklären Sie sich mit den folgenden Servicebedingungen einverstanden.

2. Benutzerkonto und Verantwortungsbereich der Website

Benutzerkonto

Wenn Sie ein Benutzerkonto bei uns anlegen, müssen Sie wahrheitsgemäße, vollständige und aktuelle persönliche Angaben machen. Dazu gehören insbesondere:

• Name

• Kontaktinformationen

• E-Mail-Adresse

Diese Angaben können zur Verifizierung Ihrer Identität, zur Bereitstellung personalisierter Dienstleistungen sowie zur ordnungsgemäßen Bearbeitung von Bestellungen und Transaktionen verwendet werden.

Sie sind dafür verantwortlich, Ihre Kontodaten und Ihr Passwort sicher und vertraulich aufzubewahren. Bitte geben Sie Ihre Zugangsdaten nicht an Dritte weiter und treffen Sie geeignete Vorkehrungen, um einen unbefugten Zugriff auf Ihr Konto zu verhindern.

Ihr Benutzerkonto stellt Ihren persönlichen Zugang zu unseren Plattformen dar. Sie sind grundsätzlich für sämtliche Aktivitäten und Transaktionen verantwortlich, die über Ihr Konto vorgenommen werden.

Sollten Sie verdächtige Anmeldungen, Ihnen unbekannte Transaktionen oder andere ungewöhnliche Aktivitäten feststellen, informieren Sie uns bitte unverzüglich. Wir werden angemessene Maßnahmen ergreifen, um die Sicherheit Ihres Kontos zu gewährleisten.

Für Schäden oder Sicherheitsrisiken, die aufgrund einer vom Nutzer zu vertretenden Nachlässigkeit entstehen, beispielsweise durch die Weitergabe von Zugangsdaten, übernehmen wir im gesetzlich zulässigen Umfang keine Verantwortung.

Verantwortungsbereich der Website

Wir bemühen uns, einen sicheren, stabilen und zuverlässigen Betrieb unserer Website sicherzustellen.

Aufgrund technischer Störungen, Wartungsarbeiten, unvorhersehbarer Ereignisse, höherer Gewalt oder anderer Faktoren außerhalb unseres Einflussbereichs kann die Verfügbarkeit einzelner Funktionen jedoch zeitweise eingeschränkt sein oder es können vorübergehende Fehler und Unterbrechungen auftreten.

In solchen Fällen werden wir angemessene Anstrengungen unternehmen, um die Beeinträchtigungen möglichst schnell zu beheben. Soweit gesetzlich zulässig, haften wir nicht für direkte oder indirekte Schäden, die durch solche unvermeidbaren Ereignisse verursacht werden.

3. Produktinformationen, Lagerbestand und Preisgestaltung

Produktinformationen

Wir bemühen uns, unsere Produktinformationen möglichst genau, vollständig und aktuell bereitzustellen. Dazu gehören insbesondere Produktbeschreibungen, Abbildungen, Materialangaben und technische Spezifikationen.

Trotz sorgfältiger Prüfung können in Einzelfällen unbeabsichtigte Fehler, Ungenauigkeiten oder Abweichungen auftreten. Sollten Sie eine fehlerhafte Produktangabe feststellen, bitten wir Sie, unseren Kundenservice zu informieren, damit wir die betreffenden Informationen überprüfen und gegebenenfalls korrigieren können.

Verfügbarkeit und Lagerbestand

Die Verfügbarkeit unserer Produkte kann sich aufgrund der Nachfrage und anderer betrieblicher Faktoren kurzfristig ändern.

Sollte ein Produkt nach Eingang Ihrer Bestellung unerwartet nicht mehr verfügbar sein, werden wir Sie so schnell wie möglich kontaktieren und eine geeignete Lösung mit Ihnen abstimmen. Hierzu können beispielsweise gehören:

• Auswahl eines alternativen Produkts

• Vollständige Rückerstattung des bereits gezahlten Betrags

Preise und Preisänderungen

Unsere Produktpreise können sich aufgrund von Marktbedingungen, saisonalen Anpassungen, Sonderangeboten oder anderen geschäftlichen Faktoren ändern.

Für Ihre Bestellung gilt grundsätzlich der Preis, der zum Zeitpunkt des Bestellabschlusses bestätigt wurde.

Sollte ein offensichtlicher Preisfehler vorliegen, behalten wir uns das Recht vor, diesen vor dem Versand der Bestellung zu berichtigen. In einem solchen Fall werden wir Sie über die Änderung informieren und Ihnen gegebenenfalls die Möglichkeit geben, die Bestellung zu bestätigen oder zu stornieren.

4. Bestellungen und Zahlungen

Bestellbestätigung

Nach erfolgreicher Aufgabe einer Bestellung erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit den wesentlichen Angaben zu Ihrer Bestellung.

Eine Bestellung wird erst dann als verbindlich angenommen betrachtet, wenn sie von uns entsprechend bestätigt und akzeptiert wurde.

Zahlungsmethoden

Wir stellen sichere Zahlungsmöglichkeiten zur Verfügung, um eine zuverlässige und geschützte Abwicklung Ihrer Zahlung zu ermöglichen.

Sollten während des Zahlungsvorgangs Schwierigkeiten oder technische Probleme auftreten, wenden Sie sich bitte an unser Kundenservice-Team.

5. Versand- und Lieferinformationen

Bearbeitungszeit

Die Bearbeitung Ihrer Bestellung dauert normalerweise 1–3 Werktage.

Liefergebiet

Derzeit liefern wir ausschließlich innerhalb Deutschlands.

Lieferzeit

Nach erfolgtem Versand beträgt die voraussichtliche Transportdauer 5–8 Werktage.

Die tatsächliche Lieferzeit kann aufgrund verschiedener externer Faktoren abweichen. Dazu gehören beispielsweise Transportbedingungen, Feiertage, Wetterereignisse oder Verzögerungen beim jeweiligen Versanddienstleister.

Versandkosten

• Bei einem Bestellwert von 89,99 € oder mehr ist der Versand kostenlos.

• Bei einem Bestellwert von unter 89,99 € fällt eine Versandgebühr von 9,99 € an.

Steuern und Gebühren

Alle Produktpreise enthalten die anfallenden Zollgebühren. Für Kunden entstehen daher keine zusätzlichen Zollkosten.

Weitere Einzelheiten zu Versand und Lieferung entnehmen Sie bitte unserer Versandrichtlinie.

6. Stornierung von Bestellungen

Stornierung vor dem Versand

Solange eine Bestellung noch nicht versendet wurde, können Sie diese jederzeit ohne zusätzliche Stornierungsgebühr stornieren.

Bitte kontaktieren Sie hierfür unser Kundenservice-Team per E-Mail und teilen Sie uns Ihre Bestellnummer sowie den Grund für die Stornierung mit.

Nachdem bestätigt wurde, dass sich die Bestellung noch nicht im Versand befindet, wird die Rückerstattung innerhalb von 1–5 Werktagen bearbeitet.

Die Rückzahlung erfolgt über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.

Stornierung nach dem Versand

Sobald eine Bestellung versendet wurde, ist eine direkte Stornierung in der Regel nicht mehr möglich.

Sie können jedoch folgende Möglichkeiten nutzen:

Annahmeverweigerung

Sie können den zuständigen Versanddienstleister kontaktieren und die Annahme des Pakets verweigern.

Nachdem die Sendung an uns zurückgesendet wurde und bei uns eingegangen sowie geprüft ist, wird die Rückerstattung innerhalb von 1–5 Werktagen bearbeitet. Die Rückzahlung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsmethode.

Rückgabe nach Zustellung

Wurde die Bestellung bereits erfolgreich zugestellt, können Sie eine Rückgabe und Rückerstattung beantragen.

Nach Eingang und Prüfung des Produkts sowie der Feststellung, dass die entsprechenden Rückgabebedingungen erfüllt sind, bearbeiten wir die Rückerstattung innerhalb von 1–5 Werktagen.

Die Rückzahlung erfolgt über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.

7. Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Voraussetzungen für Rückgabe und Umtausch

Sie können innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware eine Rückgabe oder einen Umtausch beantragen.

Das zurückzusendende Produkt muss unbenutzt und in einem ordnungsgemäßen Zustand sein. Die Originalverpackung und Produktetiketten sollten vollständig erhalten bleiben. Außerdem ist ein entsprechender Kaufnachweis erforderlich.

Rückgabeprozess

Bitte kontaktieren Sie unser Kundenservice-Team per E-Mail und teilen Sie uns mit, welches Produkt Sie zurückgeben oder umtauschen möchten. Geben Sie dabei bitte auch den Grund für Ihre Anfrage an.

Unser Kundenservice informiert Sie anschließend über die erforderlichen Schritte und begleitet Sie durch den weiteren Rückgabe- oder Umtauschprozess.

Bearbeitungszeit

Nach Eingang und Prüfung der zurückgesendeten Ware wird die Rückerstattung normalerweise innerhalb von 1–5 Werktagen bearbeitet.

Die Rückzahlung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsmethode.

Bei einem genehmigten Umtauschantrag wird nach Bestätigung der Anfrage schnellstmöglich ein Ersatzprodukt versendet.

Weitere Einzelheiten finden Sie in unserer Rückgabe- und Umtauschrichtlinie.

8. Datenschutz und Schutz personenbezogener Daten

Wir behandeln Ihre personenbezogenen Daten sorgfältig und verantwortungsvoll.

Wir erheben grundsätzlich nur solche personenbezogenen Informationen, die für die Erbringung unserer Dienstleistungen, die Bearbeitung von Bestellungen sowie die Verbesserung unseres Kundenservices erforderlich sind.

Zum Schutz Ihrer Daten setzen wir geeignete technische und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen ein, darunter beispielsweise Verschlüsselung und Zugriffskontrollen.

Ihre personenbezogenen Daten werden grundsätzlich nicht an Dritte weitergegeben, sofern hierfür keine entsprechende Einwilligung, gesetzliche Verpflichtung oder andere zulässige Rechtsgrundlage besteht.

Weitere Informationen hierzu finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

9. Streitbeilegung und anwendbares Recht

Bei Meinungsverschiedenheiten oder Streitigkeiten bemühen wir uns zunächst um eine faire und einvernehmliche Lösung im direkten Austausch mit unseren Kunden.

Sollte auf diesem Weg keine Einigung erzielt werden können, kann die Angelegenheit gemäß den jeweils geltenden gesetzlichen Vorschriften dem zuständigen Gericht vorgelegt werden.

10. Änderungen dieser Servicebedingungen

Wir behalten uns vor, diese Servicebedingungen bei Bedarf zu ändern, zu ergänzen oder zu aktualisieren.

Die jeweils gültige Fassung wird auf unserer Website veröffentlicht.

Durch die weitere Nutzung unserer Website oder Dienstleistungen nach Veröffentlichung entsprechender Änderungen erkennen Sie die aktualisierten Bedingungen an, soweit dies gesetzlich zulässig ist.

11. Haftungsbeschränkung

Soweit gesetzlich zulässig, übernehmen wir keine Haftung für indirekte Schäden, Datenverluste, entgangene Gewinne oder sonstige Folgeschäden, die durch die Nutzung, eingeschränkte Verfügbarkeit oder vorübergehende Nichtverfügbarkeit unserer Website oder Dienstleistungen entstehen können.

Die Nutzung unserer Website erfolgt innerhalb des gesetzlich zulässigen Rahmens auf Verantwortung des jeweiligen Nutzers.

Zwingende gesetzliche Haftungsvorschriften bleiben hiervon unberührt.

12. Geistiges Eigentum

Sämtliche Inhalte unserer Website, einschließlich:

• Texte

• Bilder

• Grafiken

• Symbole

• Designs

• Layouts

• Sonstige digitale Inhalte

sind durch die jeweils geltenden gesetzlichen Bestimmungen zum Schutz des geistigen Eigentums geschützt.

Ohne unsere vorherige schriftliche Zustimmung dürfen diese Inhalte nicht vervielfältigt, verändert, verbreitet oder für kommerzielle Zwecke verwendet werden, soweit eine solche Nutzung nicht bereits gesetzlich gestattet ist.

13. Kontakt

Wenn Sie Fragen zu diesen Servicebedingungen, unseren Produkten oder unseren Dienstleistungen haben, können Sie sich jederzeit an uns wenden.

Harbor & Woven

Telefon:
+1 (313) 671-4639

E-Mail:
contact@harborandwoven.com

Adresse:
2960 Lawrence St, Detroit, MI 48206, United States

Öffnungszeiten:
Montag bis Freitag, 9:00 Uhr bis 18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit)