Versand

Versand- und Lieferbedingungen

Diese Versand- und Lieferbedingungen gelten für sämtliche Bestellungen, die über unsere Website aufgegeben werden. Bitte lesen Sie die folgenden Bestimmungen aufmerksam durch, bevor Sie Ihre Bestellung abschließen.

Bei Harbor & Woven ist es uns wichtig, Ihre Möbelbestellung zuverlässig, sicher und transparent zuzustellen. Wir bemühen uns, Bestellungen zeitnah zu bearbeiten und die Ware innerhalb der angegebenen Lieferzeiträume sicher an die gewünschte Lieferadresse zu bringen.

1. Bearbeitung Ihrer Bestellung

Die Bearbeitung unserer Bestellungen erfolgt in unserem Lager von Montag bis Freitag. Wochenenden und gesetzliche Feiertage sind von der regulären Bearbeitung ausgenommen.

Die übliche Bearbeitungsdauer beträgt:

1–3 Werktage

Nach Abschluss der Bearbeitung wird Ihre Bestellung versandbereit gemacht und an den zuständigen Versanddienstleister übergeben.

Bitte beachten Sie, dass sich die Bearbeitungszeit abhängig vom aktuellen Bestellaufkommen, der Produktverfügbarkeit oder besonderen betrieblichen Umständen verändern kann.

2. Versand und Versanddienstleister

Nach Abschluss der Bearbeitung wird Ihre Bestellung mit einem geeigneten Versanddienstleister versendet.

Wir arbeiten unter anderem mit folgenden Versandunternehmen:

  • DHL

  • UPS

  • USPS

Welcher Versanddienstleister für Ihre Bestellung eingesetzt wird, hängt unter anderem von der Lieferadresse, den verfügbaren Transportkapazitäten, logistischen Faktoren und der jeweiligen Lagerorganisation ab.

Die konkreten Angaben zum Versanddienstleister erhalten Sie nach dem Versand Ihrer Bestellung in der Versandbestätigung per E-Mail.

Alle Bestellungen werden mit einer Sendungsverfolgung versendet. Sie erhalten eine individuelle Tracking-Nummer, mit der Sie den Versandstatus Ihrer Bestellung online nachvollziehen können.

3. Voraussichtliche Lieferzeit

Nach Abschluss der Bearbeitung und Übergabe an den Versanddienstleister beträgt die geschätzte Lieferzeit:

5–8 Werktage

Die tatsächliche Zustelldauer kann aufgrund verschiedener äußerer Einflüsse abweichen. Dazu gehören beispielsweise:

  • Zollabfertigungen und mögliche Kontrollverfahren

  • Gesetzliche Feiertage oder besonders hohes Versandaufkommen

  • Wetterbedingungen oder Ereignisse höherer Gewalt

  • Lokale Transport- und Zustellbedingungen

  • Verzögerungen innerhalb des Netzwerks des jeweiligen Versanddienstleisters

Wir setzen alles daran, eine pünktliche Zustellung zu ermöglichen. Auf unvorhersehbare externe Faktoren, die außerhalb unseres Einflussbereichs liegen, können wir jedoch keinen direkten Einfluss nehmen.

4. Geschätzte Gesamtdauer der Lieferung

Vom erfolgreichen Zahlungseingang bis zur voraussichtlichen Zustellung Ihrer Bestellung ist mit einer Gesamtdauer von etwa

6–11 Werktagen

zu rechnen.

Die geschätzte Dauer setzt sich wie folgt zusammen:

  • Bearbeitung der Bestellung: 1–3 Werktage

  • Versand und Transport: 5–8 Werktage

Bei diesen Angaben handelt es sich um voraussichtliche Zeiträume. Die tatsächliche Zustellung kann aufgrund von logistischen Abläufen, Zollverfahren oder anderen nicht von uns kontrollierbaren Umständen länger dauern.

5. Liefergebiet

Derzeit bieten wir ausschließlich Lieferungen innerhalb Deutschlands an.

Eine Zustellung in andere Länder oder Regionen ist aktuell nicht möglich.

6. Versandkosten

Die Versandkosten richten sich nach dem Gesamtwert der jeweiligen Bestellung:

  • Bestellungen unter 89,99 €: Versandkosten 9,99 €

  • Bestellungen ab 89,99 €: kostenloser Versand

Die für Ihre Bestellung geltenden Versandkosten werden Ihnen während des Bestellvorgangs vor Abschluss des Kaufs angezeigt.

7. Sendungsverfolgung

Nach dem Versand Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail, die Ihre persönliche Sendungsverfolgungsnummer enthält.

Sollten Sie keine Versandbestätigung erhalten, prüfen Sie bitte zunächst den Spam-, Junk- oder Werbeordner Ihres E-Mail-Postfachs.

Mit der bereitgestellten Tracking-Nummer können Sie den aktuellen Status Ihrer Sendung jederzeit über die entsprechende Plattform des Versanddienstleisters überprüfen.

8. Änderung der Lieferadresse

Wenn Sie Ihre Lieferadresse nach Aufgabe der Bestellung ändern müssen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice innerhalb von 24 Stunden per E-Mail.

Nach Ablauf dieser Frist kann sich die Bestellung bereits in der Bearbeitung, Verpackung oder im Versand befinden. Daher können wir in diesem Fall nicht garantieren, dass eine Änderung der Lieferadresse noch durchgeführt werden kann.

Bitte überprüfen Sie Ihre Liefer- und Kontaktdaten sorgfältig, bevor Sie Ihre Bestellung endgültig abschließen, um unnötige Verzögerungen oder Zustellprobleme zu vermeiden.

9. Nicht erfolgreiche Zustellung und Umgang mit Lieferproblemen

Kann die Sendung beim ersten Zustellversuch nicht erfolgreich zugestellt werden, kann der jeweilige Versanddienstleister abhängig von seinen eigenen Richtlinien verschiedene Maßnahmen ergreifen. Dazu können unter anderem gehören:

  • Weitere Zustellversuche, in der Regel 1–2 zusätzliche Versuche

  • Hinterlegung einer Benachrichtigung mit Informationen zu einer möglichen Abholung

  • Vorübergehende Aufbewahrung der Sendung in einer lokalen Zustellstelle oder einem Logistikzentrum

Bleiben mehrere Zustellversuche erfolglos oder ist der Empfänger nicht erreichbar, kann die Sendung an unser Versandlager zurückgeführt werden.

In einem solchen Fall gelten folgende Regelungen:

  • Erfolgt die Rücksendung aufgrund einer falschen, unvollständigen oder nicht zustellbaren Lieferadresse, können die zusätzlichen Kosten für einen erneuten Versand dem Kunden berechnet werden.

  • Sobald die Sendung wieder bei unserem Lager eingegangen ist, werden wir den Kunden kontaktieren, um das weitere Vorgehen abzustimmen. Je nach den Umständen der jeweiligen Bestellung kann beispielsweise eine erneute Zustellung oder eine Rückerstattung angeboten werden.

Um Zustellprobleme möglichst zu vermeiden, empfehlen wir, bei jeder Bestellung eine vollständige und korrekte Lieferadresse sowie eine gültige und erreichbare Kontaktmöglichkeit anzugeben.

10. Kundenservice

Bei Fragen zu Ihrer Bestellung, zum Versandstatus, zur voraussichtlichen Lieferzeit oder zu anderen Versand- und Lieferangelegenheiten können Sie sich jederzeit an unser Kundenservice-Team wenden.

Harbor & Woven

Telefon:
+1 (313) 671-4639

E-Mail:
contact@harborandwoven.com

Adresse:
2960 Lawrence St, Detroit, MI 48206, United States

Öffnungszeiten:
Montag bis Freitag, 9:00 Uhr bis 18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit)