Versand
Diese Versand- und Lieferbedingungen gelten für alle Bestellungen, die über unsere Website aufgegeben werden. Bitte lesen Sie die folgenden Informationen sorgfältig durch, bevor Sie eine Bestellung abschließen.
Bei Harbor & Woven legen wir großen Wert auf eine zuverlässige, transparente und sichere Lieferung Ihrer Möbelprodukte. Wir bemühen uns, Ihre Bestellung schnell zu bearbeiten und sicherzustellen, dass Ihre Produkte innerhalb der angegebenen Lieferzeiten bei Ihnen eintreffen.
1. Bearbeitungszeit der Bestellung
Wir bearbeiten Bestellungen in unserem Lager von Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage und Wochenenden.
Die übliche Bearbeitungszeit beträgt:
1–3 Werktage
Nach Abschluss der Bearbeitung wird Ihre Bestellung für den Versand vorbereitet und an den Versanddienstleister übergeben.
Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitungszeit je nach Bestellaufkommen, Produktverfügbarkeit oder besonderen Umständen variieren kann.
2. Versand und Versanddienstleister
Nach dem Versand Ihrer Bestellung erfolgt die Lieferung über geeignete Versanddienstleister.
Wir arbeiten unter anderem mit folgenden Versandunternehmen:
- DHL
- UPS
- USPS
Abhängig vom Lieferziel, der verfügbaren Transportkapazität, der Logistikeffizienz und der Lagerorganisation wählen wir den passenden Versanddienstleister aus, um eine sichere und pünktliche Zustellung Ihrer Bestellung zu gewährleisten.
Die genauen Informationen zum Versanddienstleister werden Ihnen nach Versand der Bestellung in der Versandbestätigungs-E-Mail mitgeteilt.
Alle Bestellungen werden mit einer Sendungsverfolgung versendet. Sie erhalten eine Tracking-Nummer, mit der Sie den aktuellen Status Ihrer Lieferung jederzeit überprüfen können.
3. Lieferzeit
Nachdem Ihre Bestellung bearbeitet und versendet wurde, beträgt die voraussichtliche Lieferzeit:
5–8 Werktage
Die tatsächliche Lieferzeit kann aufgrund verschiedener Faktoren abweichen, darunter:
- Zollabfertigungsprozesse
- Feiertage oder erhöhte Versandaufkommen
- Wetterbedingungen oder Ereignisse höherer Gewalt
- Lokale Zustellbedingungen und Netzwerke der Versanddienstleister
Wir bemühen uns, Verzögerungen zu vermeiden, können jedoch keinen Einfluss auf unvorhersehbare externe Faktoren nehmen.
4. Gesamte Lieferdauer
Die voraussichtliche Gesamtdauer vom erfolgreichen Zahlungseingang bis zum Erhalt Ihrer Bestellung beträgt:
ca. 6–11 Werktage
Die Berechnung erfolgt wie folgt:
- Bearbeitungszeit der Bestellung: 1–3 Werktage
- Transportzeit nach Versand: 5–8 Werktage
Bitte beachten Sie, dass es sich bei diesen Angaben um geschätzte Lieferzeiten handelt. Die tatsächliche Zustellung kann aufgrund von Logistikbedingungen, Zollverfahren oder anderen nicht kontrollierbaren Umständen länger dauern.
5. Liefergebiet
Derzeit bieten wir ausschließlich Lieferungen innerhalb Deutschlands an.
Eine Lieferung in andere Länder oder Regionen ist momentan nicht verfügbar.
6. Versandkosten
Die Versandkosten werden abhängig vom Bestellwert berechnet:
- Bestellungen unter 89,99 €: Versandkosten in Höhe von 9,99 €
- Bestellungen ab einem Bestellwert von 89,99 €: kostenloser Versand
Die anfallenden Versandkosten werden vor Abschluss der Bestellung im Bestellvorgang angezeigt.
7. Sendungsverfolgung
Nach dem Versand Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit Ihrer persönlichen Sendungsverfolgungsnummer.
Falls Sie keine Versandbestätigung erhalten haben, überprüfen Sie bitte zunächst Ihren Spam- oder Junk-Mail-Ordner.
Mit der Tracking-Nummer können Sie den aktuellen Lieferstatus Ihres Pakets jederzeit online verfolgen.
8. Änderung der Lieferadresse
Wenn Sie Ihre Lieferadresse ändern möchten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 24 Stunden nach Aufgabe Ihrer Bestellung per E-Mail.
Nach Ablauf dieser Frist kann sich Ihre Bestellung bereits in der Bearbeitung oder im Versandprozess befinden. In diesem Fall können wir nicht garantieren, dass eine Änderung der Lieferadresse noch möglich ist.
Bitte überprüfen Sie Ihre Lieferinformationen sorgfältig vor Abschluss der Bestellung, um Verzögerungen oder Zustellprobleme zu vermeiden.
9. Fehlgeschlagene Zustellung und Bearbeitung von Lieferproblemen
Falls eine erste Zustellung nicht erfolgreich durchgeführt werden kann, kann der Versanddienstleister eine oder mehrere der folgenden Maßnahmen ergreifen:
- Erneuter Zustellversuch (normalerweise 1–2 weitere Versuche, abhängig von den Richtlinien des jeweiligen Versanddienstleisters)
- Hinterlassen einer Zustellbenachrichtigung mit Informationen zur Abholung an einem bestimmten Ort
- Vorübergehende Lagerung des Pakets in einer lokalen Zustellstelle oder einem Logistikzentrum
Wenn mehrere Zustellversuche erfolglos bleiben oder der Empfänger nicht erreichbar ist, kann das Paket an unser Versandlager zurückgesendet werden.
In diesem Fall gelten folgende Regelungen:
- Wenn die Rücksendung aufgrund einer falschen, unvollständigen oder nicht zustellbaren Lieferadresse verursacht wurde, können zusätzliche Versandkosten für eine erneute Zustellung dem Kunden berechnet werden.
- Sobald das Paket erfolgreich an unser Lager zurückgesendet wurde, kontaktieren wir den Kunden, um die weitere Vorgehensweise zu bestätigen, beispielsweise eine erneute Zusendung oder eine Rückerstattung, abhängig von den jeweiligen Umständen der Bestellung.
Wir empfehlen unseren Kunden, eine vollständige und korrekte Lieferadresse sowie eine gültige Kontaktmöglichkeit anzugeben, um Lieferprobleme zu vermeiden.
10. Kundenservice
Wenn Sie Fragen zu Ihrer Bestellung, dem Versandstatus oder der Lieferung haben, können Sie sich jederzeit gerne an unser Kundenservice-Team wenden.
Harbor & Woven
Telefon: +1 (313) 671-4639
E-Mail: contact@harborandwoven.com
Adresse:
2960 Lawrence St, Detroit, MI 48206, United States
Öffnungszeiten:
Montag bis Freitag, 9:00 Uhr bis 18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit)